Le choix de Moodle
Avant de répondre à la question, LMS est le sigle de "Learning Management System", en français "Système de gestion de l'apprentissage" ou "plateforme d'apprentissage".
J'ai choisi de gérer les tickets sur un forum de Moodle parce que ce dernier va permettre de répondre sur le même site Internet par une courte vidéo d'explication, un document, du texte simplement en réponse, etc.
En résumé, en raison des différentes activités que propose Moodle, vous aurez une réponse beaucoup plus riche sur Moodle sans quitter son interface.
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